Supportcontracten
Bij elke Netixplayer wordt minimaal supportgeleverd op deze player. Bij dit support zit een aantal elementaire kenmerken inbegrepen:
Verplicht supportcontract á € 59,- per maand per player.
- Vervangende apparatuur op 'Best Effort' Basis
Players en andere bij Netix aangeschafte apparatuur worden
zonder pardon door heel Nederland snel omgeruild. Binnen
leaseconstructies worden players automatische vervangen.
- Bandbreedte verbruik en hosting
De Netixplayer slaat haar aktuele speellijst lokaal op. De overige oude en nieuwe content staat geparkeerd op de Netix Content Server. Bij uitval van de player kan in snel tempo een nieuwe player de speellijsten weer downloaden en afspelen. Het opslaan van alle films en het transporteren van deze, vaak grote, bestanden neem bandbreedte en schijfruimte in beslag.
- Updates, upgrades en doorontwikkeling
Met Netixplayers worden multimedia bestanden afsgepeeld. De protocolafspraken, type bestanden en vormen van interactiviteit wijzigen hoogfrequent. Netix heeft als beleid en missie altijd de laatste bestandsformaten te blijven ondersteunen. De klant heeft de gerantie altijd de nieuwste vorm van interactie aan te kunnen bieden aan zijn of haar doelgroep.
Voor Netix betekent dit unimformiteit en de toezegging directe en goede support en nazorg te kunnen leveren.
- Kennisuitwisseling
Afnemers van Netix worden automatisch en op samengevatte wijze op de hoogte gehouden van de beste compressie technieken, de laatste software mogelijkheden en de trends in InStore Media. Netix heeft er baat bij dat de creatieve klant weet hoe hij of zij zijn speellijsten interessant kan maken.
Netix organiseert voor supportklanten gratis workshops en uitwisselings evenementen.
